Stratégies d’IA générative pour les PDG

Dans un récent sondage IBM, 75 % des PDG qui ont répondu estiment que l’avantage concurrentiel qui en découlera dépendra de la capacité à utiliser les fonctionnalités d’IA générative les plus avancées, et 43 % utilisent déjà l’IA générative pour éclairer leurs décisions stratégiques. Les PDG peuvent exploiter l’IA pour faciliter la prise de décisions dans tous les domaines, du lancement de nouveaux produits jusqu’à l’évaluation des risques.

Devant  une pression croissante et des défis de plus en plus corsés, les PDG peuvent se tourner vers l’IA générative pour orienter leurs stratégies. Voici les avantages que l’IA peut procurer. 

Processus décisionnel stratégique et précis

L’IA générative utilise beaucoup de données sous-jacentes ainsi que des renseignements en temps réel pour donner des idées et résoudre des problèmes complexes. Pour les PDG, toutefois, son potentiel réside dans la génération de réponses en fonction du contexte, aussi appelé « contexte d’ancrage », ce qui suppose la saisie de renseignements préliminaires. Ainsi, dans un système comme ChatGPT, il faut entrer une foule de renseignements sur l’entreprise avant de poser des questions relatives au processus décisionnel.

Le PDG de Coursera, par exemple, a créé un document de 320 pages qui traite de l’ensemble des activités de l’entreprise, dont les produits, les concurrents, les objectifs, la structure organisationnelle et même les processus d’évaluation de la direction. De plus, le document comprend des données sur les tendances du marché et des rapports stratégiques de McKinsey. Une autre solution pour améliorer le contexte d’ancrage consiste pour les PDG à miser sur l’expertise de leur organisation et à faire appel à des spécialistes en tout genre afin d’enrichir les données utilisées par les outils d’IA générative.

Une telle utilisation de l’IA générative peut affiner le processus décisionnel de haut niveau dans de nombreuses sphères de l’entreprise, de l’analyse des tendances jusqu’à la suggestion de stratégies. Par exemple, avant de lancer un nouveau produit, il faut s’interroger sur sa viabilité dans le marché, les réactions des concurrents et l’accueil potentiel de la clientèle.

L’idée n’est pas de céder les rênes à l’IA, mais de l’utiliser pour fournir aux PDG des points de vue complets et éclairés afin de leur permettre d’intervenir de manière décisive, tout en réduisant la pression et en gagnant du temps. Vishen Lakhiani, PDG de Mindvalley, a récemment décrit comment il a « gagné une heure » dans sa journée grâce à l’IA générative.

Une arme à double tranchant

Les avantages de l’IA générative ne sont pas sans poser de problèmes. Si ses promesses en matière de vision stratégique et d’innovation sont indéniables, son utilisation peut entraîner des problèmes de sécurité des données, de partialité et d’éthique.

Au moins 50 % des PDG ayant répondu au sondage intègrent l’IA générative dans leurs produits et services, mais 57 % s’inquiètent de la sécurité des données et 48 %, des partis pris et de l’exactitude des données. De même, 64 % des PDG craignent les « conséquences involontaires » de l’IA, tandis que 67 % estiment que les entreprises doivent se pencher sur les implications éthiques de son utilisation.

Que se passerait-il si l’IA interprétait mal un produit en raison d’une description mal rédigée ou encore donnait des conseils de gestion influencés par des stéréotypes dans les ensembles de données? Les PDG qui se servent de l’IA générative doivent, en définitive, jongler avec une technologie en développement en plus de leurs responsabilités. Une telle démarche peut donner lieu à un processus décisionnel transformateur de nature à remodeler leur secteur d’activité. 

L’avenir de la direction à l’ère de l’IA générative

Les PDG utilisant de nombreux points de données et des ressources dans leur processus décisionnel, leur capacité à tirer rapidement des conclusions d’un ensemble de renseignements s’avère une compétence fondamentale qui devrait être bonifiée grâce à l’IA générative. Les PDG devront apprendre à élaborer et à mettre à jour le contexte d’ancrage sous-jacent, en incitant le système à obtenir les réponses les plus précises, tout en reconnaissant les erreurs ou les fausses interprétations. Il sera également indispensable pour l’ensemble des leaders de trouver un juste équilibre entre les connaissances technologiques et l’intuition humaine.

À l’avenir, nous pouvons nous attendre à une demande de transparence accrue en ce qui concerne les processus décisionnels reposant sur l’IA. Ce sera aux PDG de rendre le raisonnement de l’IA compréhensible pour les parties prenantes et d’élaborer et de mettre en œuvre des lignes directrices éthiques, afin de faire en sorte que les avantages de l’IA soient contrebalancés par des considérations morales.

Grâce à l’utilisation concurrentielle de l’IA générative, les PDG voudront naturellement mettre en place et défendre un état d’esprit d’apprentissage continu dans la culture de leur organisation afin que l’ensemble du personnel l’adopte.

Comme chaque PDG a désormais accès à l’IA pour assister le processus décisionnel et la résolution de problèmes, il faut s’attendre à une perturbation accrue de la part des concurrents et des nouveaux acteurs. La capacité à réorienter rapidement les stratégies en réponse aux changements de marché provoqués par l’IA sera cruciale pour conserver un avantage concurrentiel.

Identifier les leaders qui maîtrisent l’IA

Grâce à ces avancées, les parties prenantes s’attendront probablement à ce que les leaders aient recours à l’IA pour relever les défis sociaux et environnementaux et harmonisent mieux les objectifs de l’entreprise et les efforts de développement durable à l’échelle mondiale.

Nous travaillons à l’intersection de la technologie et du leadership et comptons des consultantes et des consultants dans plus de 30 pays. En outre, nous avons accès à un réseau mondial de PDG et de cadres de haut niveau. Nous pouvons ainsi trouver, nommer et développer des leaders qui savent mettre en œuvre l’IA dans les stratégies d’entreprise de manière efficace afin d’obtenir un avantage concurrentiel.

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