サポートサービス業界は成長の一途をたどり、その成長に陰りは見えません。
世界経済の回復に伴い、企業は経営効率を高め、業務を合理化し、ムダを省いて経費を削減する術を模索しています。企業は非中核業務を切り離し、その業務をサポートサービス業界に委託しました。
会計、給与計算、CRM、物流、購買、コールセンター、人事といった非中核業務は、今後ますますBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）プロバイダーにアウトソースされることが見込まれています。これらのプロバイダーにとっての重要な課題は、サービスの質を向上させ、データや管理業務の移転に伴うクライアントのリスクを最小限にとどめることです。
