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何年もかけて築いた信用が一夜にして崩れ去る世界にあっては、企業の信用を守り、企業目標を伝える有能な広報リーダーが必要です。
オンラインメディアとソーシャルメディアの普及により、組織内外のステークホルダー間の距離がより近づきました。企業がステークホルダーとどのように意思疎通を図るかということが、メッセージの内容と同じくらい重要になりました。
顧客の知識が豊富になり、要求水準が上がる中、企業はインターネットを広報活動に活用する一方で、批判や誹謗中傷を予防しなければなりません。
また、複雑な社内の事業変革と新たな市場や文化圏への進出には、社内のステークホルダーに絶えず働きかけるコミュニケーション戦略が不可欠です。
