Wie Millennials die Unternehmenskultur verändern

Das am schnellsten wachsende indische Gastgewerbeunternehmen OYO gehört zu den Unternehmen, die müde alte Hierarchien verlassen haben, schreibt Natasha D'Souza.

Derzeit stellen Millennials ein Viertel der Weltbevölkerung dar, etwa 1,8 Milliarden Menschen (Financial Times). Und sie sind das größte Segment der US-Arbeitskräfte (56 Millionen im Jahr 2017 nach Angaben des Pew Research Center),

Es überrascht nicht, dass die Präferenzen dieser einflussreichen Arbeiterklasse die Essenz einer starken Unternehmenskultur dramatisch neu definieren. Die Millennials stellen die archaischen Managementsysteme und -kulturen in Frage, die immer von einer starken Hierarchie abhängig waren.

Zweifellos werden auch die " Exponentials ", die Mitte der 90er bis Anfang der 2000er Jahre geboren wurden, eine ähnliche Einstellung haben.

Angetrieben von Millennials

OYO, Indiens am schnellsten wachsender Gastronomiebetrieb, begrüßt die Tatsache, dass er "von Millennials gesteuert wird", verrät Dinesh Ramamurthi, CHRO bei OYO Hotels and Homes.

Gegründet von dem College-Abbrecher Ritesh Agarwal im Alter von 19 Jahren, wird das Unternehmen auf rund 5 Milliarden Dollar geschätzt. Sie haben kürzlich eine Investition von 200 Millionen Dollar von Airbnb, der weltweit größten Hospitality-Plattform, erhalten.

"Beim Aufbau von OYO haben wir gelernt, dass diese Generation nach Eigenverantwortung strebt, um Entscheidungen zu treffen, verantwortlich zu sein und Wirkung zu erzielen", erklärt Ramamurthi. "Sie arbeiten nicht nur für zwei Mahlzeiten pro Tag, sondern wollen auch Selbststarter und Trendsetter sein. Sie wollen die Freiheit, ihre Ideen umzusetzen, während sie das Vertrauen der Organisation in ihrem Urteil suchen."

Ideen von überall her

Laut Brad Wolff, Experte für Personaloptimierung und geschäftsführender Gesellschafter von PeopleMax, sind Ideen im Informationszeitalter die Kernwährung für den Erfolg. Wichtig ist, dass Unternehmen erkennen, dass "Brillanz und Kreativität nicht nur auf Personen mit hohen Titeln übertragen werden".

"Wenn ein paar Zwanzigjährige ganze Unternehmen mit Hunderten von Milliarden Marktanteil oder völlig neue Geschäftsmodelle im Wert von Billionen aufbauen können, können großartige Ideen theoretisch von überall und jedem kommen."

Bei OYO, das derzeit mehr als 16.000 Mitarbeiter weltweit beschäftigt, ist jeder Einzelne ein Teil des Erfolgs des Unternehmens und jeder von ihnen wird ermutigt, sich in großer und kleiner Weise zu engagieren, wenn es um die Mission des Unternehmens geht, schöne und hochwertige Lebensräume zu schaffen.

Diese Art von Organisationskultur wird immer mehr zur Norm. "Es geht um Konsultationen und Konsens über die Führung und Kontrolle", erklärt Ramamurthi. Jeder Mitarbeiter ist ein "OYOpreneur" mit vollständiger Eigenverantwortung für seine Projekte, und es ist ein Ethos, von dem Ramamurthi glaubt, dass es dazu geführt hat, dass "mehr Mitarbeiter nicht nur ihren Mut unter Beweis stellen und in wichtigere und andere Rollen wechseln, sondern auch über ihre Komfortzone hinausgehen".

Mitarbeiter im Mittelpunkt

Der Ansatz von OYO für seine Unternehmenskultur ist ein Symbol für einen signifikanten Wandel in den Unternehmen weltweit, da ein wachsender Kreis von Unternehmen erkennt, dass die stärksten Unternehmenskulturen die Bedürfnisse der Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen.

Das ist es, was Dan Lyons, ehemaliger Technologiejournalist bei Newsweek und Autor von Lab Rats: How Silicon Valley Made Work Miserable for the Rest of Us, man "Stakeholder-Kapitalismus" nennt. Dies ist eine notwendige Abkehr von der "bestehenden toxischen Geschichte des Aktionärskapitalismus, in der wir sehen, dass große unprofitable Unternehmen einen Grow-at-all-costs-investors-take-all Ansatz zum Nachteil ihrer Mitarbeiter verfolgen".

Lyons argumentiert, dass die großen Unternehmen des Silicon Valley ihre schädliche Geschäftskultur in die Gesellschaft exportiert haben, was zu einer Welle von beispiellosem Arbeiterunglück geführt hat.

"Je größer diese Unternehmen werden, desto lauter knarren und knacken ihre Unternehmenskulturen von innen heraus. Wir haben eine neue Arbeitskultur, die Überarbeitung, Erschöpfung und Stress feiert."

Ein gangbarer Weg in die Zukunft

Seine Vision von einem Weg nach vorne? Unternehmen, die ihre Verantwortung ernst nehmen, ihre Mitarbeiter mit der Würde, Sicherheit und dem Respekt sowie Verständnis zu behandeln, dass Gewinn nicht auf Kosten des Wohlbefindens der Mitarbeiter gehen muss.

"Du musst nicht Millionen von Leben berühren oder Milliarden von Dollar verdienen, um die Welt zu verändern. Wenn du eine Handvoll Leute beschäftigst, ihnen allen eine Krankenversicherung und einen angemessenen Lohn gibst, dann hast du die Welt gerade zu einem besseren Ort gemacht.

"Du tust das Richtige nur, weil es das Richtige ist. Wenn das bedeutet, dass das Unternehmen etwas weniger Gewinn macht, der Gründer etwas weniger reich wird und die Investoren eine etwas geringere Rendite erhalten, dann soll es so sein."

Als Beispiele nennt er ein On-Demand-Büroreinigungs- und Wartungsunternehmen namens Managed by Q, das neu definiert, was es bedeutet, ein erfolgreiches Unternehmen und BaseCamp in Chicago zu sein.

"Diese Unternehmen wollen nicht zu schnell wachsen, sie stellen die Rechte der Arbeitnehmer in den Vordergrund und nicht den Fokus auf den Profit."

Dieser Artikel stammt aus der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift OBSERVE von Odgers Berndtson.

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