Omnichannel marketing

Morgendagens digitale udfordring

De fleste større danske virksomheder er i dag med på e-commerce-bølgen. Alligevel lægger de danske forbrugere stadig flere penge i udenlandske netbutikker. For at kunne konkurrere globalt er danske virksomheder nødt til at arbejde strategisk med omnichannel marketing – integreringen af de digitale og fysiske kanaler, så kundeoplevelsen bliver bedre og mere ensartet. En rundspørge blandt danske virksomheder viser, at hele 52% ikke har formået at skabe en incitamentsstruktur, der fremmer fokus på kundetilfredshed. Løsningen skal findes på CEO-niveau, mener ekspert.

Downloade