Как работать с токсичными руководителями

01 апр 2021

Как работать с токсичными руководителями

Беги, терпи, ищи выгоду

Оригинальный текст статьи доступен на сайте РБК

Исследование Gallup показывает, что одно из самых важных решений для любой компании –  это найм топ-менеджеров и при этом в 82% случаев компании ошибаются в своем выборе, не могут найти кандидата с нужным талантом. 

В другом исследовании Gallup с участием 7 272 взрослых американцев, было выявлено, что каждый второй бросил работу, чтобы уйти от своего менеджера и улучшить свою жизнь в целом в какой-то момент своей карьеры.

Безусловно, все лидеры не простые. Каждый руководитель имеет свои сложности, на него оказывается сильное давление. Но где та грань между сильным и непростым в работе руководителем, и действительно токсичным?  

Токсичные руководители обладают редкой способностью отвлекать от значимой и полезной работы. Они берут высокоэффективных сотрудников и превращают их в некомпетентных дураков, которые должны чувствовать себя счастливыми/успешными, если их взяли на работу. Это редкая способность в одиночку демотивировать и обесточить всю команду, отдел и организацию.

Также есть отдельная категория лидеров – сложные, но при этом талантливые собственники. Например Стив Джобс во многом был токсичным, но при этом люди хотели с ним работать, ради его идей, ради того, чтобы быть с ним рядом и находится в поле его таланта.

Талантливым, но “тяжелым” лидерам  многое прощают за их оригинальный ум и невероятное видение. Но надо понимать, далеко не каждый токсичный лидер «Стив Джобс» и даже если вам повезло работать с гением, надо научиться, избегать разрушения в процессе вашего взаимодействия. Что делать, если вам “повезло” попасть в компанию к токсичному босу? Есть несколько сценариев. 

Тактика 1. Бежать 

Конечно, самое первое и очевидное решение в такой ситуации это бежать. Но у побега должен быть план. 

  1. Поймите, можете ли вы перейти куда-то внутри организации. 
  2. Определите набор компаний, куда вы хотите попасть. Сделайте карту рынка. 
  3. Сделайте себе хорошее CV и отправьте его в несколько профильных компаний.
  4. Подготовьтесь к интервью.

Последний пункт очень важный. Токсичные руководители умеют обесценивать, после длительной работы с таким боссом существует вероятность начать верить его словам и сомневаться в своих способностях.  Кроме того, проходя интервью, надо быть убедительным, рассказывая о причинах поиска.  Не всегда на собеседовании будет правильно говорить, что вы уходите из-за начальника, в таких случаях надо найти другую, связанную с бизнесом причину. 

Иногда есть возможность остаться в компании, но, например, сменить подразделение. В этом случае свой переход придется обосновать перед будущим руководителем и HR-отделом. 

Впрочем, необязательно “бежать” сразу на новое место работы. Можно уйти в sabbatical (творческий отпуск).  Сейчас это нормальная практика на российском рынке. Вы можете позволить себе перерыв в работе на полгода-год: сделать ремонт, заняться детьми, уехать в путешествие и обдумать свои новые цели и планы и, конечно, восстановить силы после прошлого опыта.

Тактика 2. Развиваться

Понятно, что уйти сразу просто невозможно. Ситуации бывают разные: срочный контракт, зарубежный assignment, которого вы так долго добивались, опционы, выплаты, которых осталось ждать меньше года.  Возможно, вы работаете с собственником и готовы к токсичному поведению с его стороны ради достижения своих целей и решения интересных бизнес-задач. 

Вот пример из жизни. Моя знакомая находилась на временном проекте за рубежом, это был контракт на 2 года, и вариантов уйти у нее не было. Она приняла решение, что нужно найти в себе силы прожить эти 2 года в компании:

 «Я посмотрела на какие-то аспекты с другой стороны. Ведь самый лучший момент стать героем, когда твой босс антигерой. Я точно понимала, как мне не нужно обращаться с моей командой.  Он меня унижал и пытался все время показать мой профессионализм. И мне было важно доказать, что он не прав. В итоге мы не стали друзьями, но я добилась уважения. Я доказала, что могу. Я ушла из компании, как только смогла, но ушла с гордо поднятой головой. Уходить от токсичных руководителей нужно в любом случае, но нельзя уходить разрушенным, это надо  делать на пике».

Хорошо, если есть такая сила воли и готовность доказать, что ты не такой, каким тебя пытается выставить твой босс. Многим это дается сложно и тут важно понимать, как развести личные и деловые отношения. Лучше фокусироваться на бизнес-способностях начальника. Раз уж вы выбрали себе токсичного гения в руководители – учитесь дистанцироваться от его личности и прежде всего видеть в нем талант.  Принимайте ситуацию, как осознанный выбор для развития. И конечно, не лишним будет обратиться к коучу или психологу: руководителя вы не исправите, но научитесь справляться со своими эмоциями и реакциями. 

Что делать, когда уйти нельзя? 

  1. Ищите поддержку у своей команды. Если вы сами не токсичный руководитель, у вас есть опора в лице вашей команды. Получайте от них то, что вы не получите от босса: поддержку, мотивацию, похвалу в конце концов. Помните, что благодаря вашим усилиям, они могут быть спокойны.

  2. Общайтесь с коллегами. Они в такой же ситуации – босс у вас один, вы в одной лодке и можно заручиться поддержкой друг друга. Всегда можно узнать, стоит ли сегодня контактировать с руководителем, или нет.

  3. Фокусируйтесь на задачах. Помните, именно ради интересных задач вы здесь и готовы мириться с определенным дискомфортом. Чем больше вы делаете, тем больше шансов, что токсичные вливания вас не коснутся. Вам просто будет некогда.

  4. Выходите из коммуникации. Токсичные люди наслаждаются процессом унижения других, они могут долго и с упоением говорить о том, какой вы плохой. Не вступайте в дискуссию, а прерывайте коммуникацию как можно скорее любым способом, чем меньше яда вы получите тем лучше.

  5. Изучите техники коммуникации с манипуляторами, например, техника частичного согласия. Вам говорят: «Это худший отчет на свете. Вы бездарность»  Можно ответить: «Да, возможно». Не вступая в спор и при этом не соглашаясь – “Да возможно”. ( возможно, что так, а возможно, что по-другому)  – таким образом, вы не вовлекаетесь в энергозатратный для вас спор, но и не признаете себя бездарностью,)

Сделайте упор на письменную коммуникацию. На бумаге можно оскорбить словом, но там нет выражения лица, тона голоса, взгляда. Помним, что 70% коммуникации  - это тональность, а в письме она менее яркая. Кроме того, в письменной коммуникации даже самые яростные руководители вынуждены себя сдерживать - пока они пишут, они хоть немного, но могут остыть, да и на бумаге совсем грубые выражения смотрятся уже по-другому.

Тактика 3. Терпеть 

Не лучшая, но распространенная тактика. Для многих людей смена работы больший стресс, чем токсичный босс. На заре карьеры у меня был кандидат, которому я регулярно предлага позиции, зная, что у него хороший опыт и при этом не лучшая атмосфера в компании. Но он даже по телефону боялся разговаривать со мной, так как босс мог услышать. Через 5 лет он все-таки созрел уйти, ему сделали оффер в первой же компании, куда я его показала. Но чтобы решиться, ему потребовалось 5 лет, настолько он был неуверен в себе и напуган. 

Увы, многие терпят ради хорошей компании, они боятся неизвестности, а привычная “золотая клетка”  часто сдерживает нас от того, чтобы сделать первый шаг.

Работа с токсичным лидером  это  всегда временный проект. Даже если босс очень интересный и умный, чем дольше вы с ним работаете, тем больше вы теряете свою ценность. Даже если вы справляетесь с давлением и демотивирующим поведением, вы тратите на это энергию и ресурсы, которые не факт, что окупятся деньгами.

Часто бывает, что пока мы внутри ситуации, мы не осознаем, насколько сильно разрушает нас такое взаимодействие, но на выходе из компании, понимаем, что уходим истощенными и не способными быть эффективными на новом месте.

Если вы работаете с токсичным лидером, определите себе цель и срок: зачем вы с ним и на какое время, какой способ самосохранения вы себе выберете. Пусть это будет сложный, но конечный проект в вашей жизни, который даст толчок к развитию.