Num mundo onde a reputação pode levar anos a ser construída e um dia para ser destruída, as empresas exigem líderes com capacidade de comunicação desenvolvida para protegerem sua reputação e comunicarem os seus objetivos.
A ascensão dos meios de comunicação online e dos social media diminuiu a diferença tradicional entre os stakeholders internos e externos. A forma como as empresas comunicam com seus stakeholders tornou-se quase tão importante quanto o que estão a comunicar.
Com clientes cada vez mais exigentes e experientes, as organizações devem aproveitar a oportunidade para avançar a sua agenda corporativa online, sem se deixarem expostas a ataques.
Internamente, a cada vez mais complexa transformação dos negócios e a expansão para novos mercados e culturas exige uma estratégia de comunicação interna abrangente, que continue a envolver e a informar os funcionários e stakeholders internos.