Afin de tirer profit de la demande croissante liée à l’externalisation de certaines activités, les prestataires de services doivent mettre en place des nouvelles technologies de manière efficace.
Suite à la récession mondiale, les entreprises se reconcentrent sur le cœur de métier et externalisent leurs activités secondaires.
Certains prestataires de service réalisent une marge relativement faible : FM, distribution et logistique, location, etc.). En raison de la concurrence, ils doivent viser des marchés de niche et une qualité de services indiscutable.
Afin de faire face à la concurrence, les entreprises doivent être innovantes et se diversifier. Elles peuvent par exemple utiliser des technologies afin de suivre les clients et rationnaliser leurs opérations, exploiter certains créneaux ou s’internationaliser.