Dans un monde où il faut des années pour se bâtir une réputation, mais où il suffit d’une journée pour la détruire, les entreprises ont besoin de chefs des communications compétents pour protéger leur réputation et communiquer leurs objectifs
La montée d’Internet et des médias sociaux a réduit l’écart qui normalement séparait les employés et les intervenants externes. La manière dont une entreprise communique avec ses intervenants est devenue presque aussi importante que le message qu’elle leur transmet.
Avec des clients de plus en plus exigeants et informés, les organisations doivent saisir l’occasion de promouvoir leur programme d’entreprise en ligne, sans pour autant ouvrir la porte aux attaques.
À l’interne, la transformation complexe des entreprises ainsi que l’ouverture à de nouveaux marchés et de nouvelles cultures exigent une stratégie de communications internes rigoureuse qui continuera non seulement à informer les employés et intervenants, mais aussi à les motiver.