Quand l’Association canadienne des chaînes de pharmacies (ACCP) s’est trouvée à la croisée des chemins en matière de direction, les membres du conseil d’administration ont senti l’urgence de recourir à une solution intérimaire. Dans le cadre d’un processus de renouvellement de la gouvernance et suivant la consultation de ses membres clés, l’ACCP a entrepris des changements majeurs au sein de l’organisation. Ainsi, quand la PDG a tourné les talons pour suivre d’autres horizons, les membres du conseil ont fait appel à Odgers Intérim pour pourvoir le poste laissé vacant.

« L’ACCP traversait une période houleuse et nous ne pouvions pas nous permettre de mettre n’importe qui à la barre, explique Sandra Aylward, ex-membre du conseil d’administration et vice-présidente des affaires professionnelles et réglementaires à Sobeys Pharmacy Group. Nous devions informer nos membres que nous avions les choses bien en main, car des enjeux majeurs ébranlaient au même moment le secteur. La rapidité d’action d’Odgers Intérim nous a impressionnés. L’ex-PDG a quitté l’organisation le 13 avril, en fin de journée et, dès la première semaine de mai, je me trouvais dans le bureau du PDG intérimaire pour une séance d’orientation. Tout s’est passé en un clin d’œil. »

Un dirigeant intérimaire d’expérience vaut son pesant d’or

Ayant déjà pu apprécier l’apport d’un cadre intérimaire alors qu’elle présidait une association provinciale, Sandra Aylward savait que l’ACCP avait besoin d’une personne expérimentée pour stabiliser l’organisation. Félicitant Odgers Intérim pour son rigoureux processus de sélection permettant de trouver des candidats exceptionnels, Mme Aylward et son comité de recrutement ont porté leur choix sur Ian McKinnon – PDG et haut dirigeant aguerri possédant 30 ans d’expérience dans le domaine des technologies, à l’origine de quelques redressements, et recyclé dans le conseil et les mandats intérimaires depuis 2007.

L’aplomb de M. McKinnon en cas de force majeure s’est révélé utile quand l’ACCP a eu à gérer des questions à caractère hautement politique, quelques semaines seulement après son arrivée. « Il a eu droit à un baptême de feu, relate Sandra Aylward. Il devait trancher rapidement sur des sujets épineux, et les recommandations des membres allaient dans toutes les directions. Néanmoins, il a gardé son sang-froid. Il a consulté son équipe, pour finalement se plier aux conseils de son personnel, des experts dans leur domaine. On a clairement vu de quoi il était capable. »

Se mettre au diapason, résultats à l’appui

Huit mois après avoir accepté un poste intérimaire au sein de l’ACCP, Ian McKinnon attribue son succès à sa capacité de voir simultanément à court et à long terme. « Il ne faut pas se lancer en se disant que c’est seulement pour quelques mois, explique M. McKinnon. Il faut être prêt à apporter les changements nécessaires, même si c’est difficile. Mieux vaut se mettre rapidement au diapason et se pencher sur des questions stratégiques comme : La vision est-elle clairement définie? Les bonnes personnes sont-elles en poste? »

Sandra Aylward est d’accord. Elle indique que son équipe a été étonnée de la rapidité avec laquelle Ian McKinnon a compris les enjeux en cours. « Ian s’est imposé dès le départ comme chef efficace au quotidien, dit-elle. Il a développé d’excellentes relations de travail avec le personnel et les membres du conseil d’administration. Il a même élaboré un plan d’affaires, tout en sachant qu’il ne participerait pas à sa mise en œuvre. De plus, il a exercé une vigilance hors pair sur le plan financier. L’ACCP a vraiment bénéficié de son apport. C’est d’ailleurs une des principales raisons pour lesquelles nous avons fait appel à Odgers afin de pourvoir le poste de manière permanente. Nous savions que nous pouvions compter sur cette firme et qu’elle livrerait la marchandise. »

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