En cette époque marquée par les perturbations, la fidélisation de la clientèle est devenue la grande préoccupation de l’industrie des voyages et des loisirs
Pour les cadres de l’industrie des voyages, des loisirs et de l’hébergement, la mise sur pied de stratégies axées sur le consommateur est essentielle au succès. Si elles ne revoient pas en profondeur le processus de réservation maintenant géré d’un bout à l’autre par l’utilisateur, les entreprises, les compagnies aériennes aux sociétés hôtelières, se verront livrer une lutte de plus en plus coûteuse pour attirer les clients.
Odgers Berndtson travaille en collaboration avec les principales entreprises issues de tous les secteurs de l’industrie des voyages, des loisirs et de l’hébergement pour trouver des dirigeants dotés du talent nécessaire pour en assurer la transformation.
Au Canada, ces changements demandent un ensemble de compétences véritablement unique. Comme de nombreux facteurs échappent au contrôle des entreprises, comme les taux d’imposition élevés ayant une incidence autant sur le prix des billets d’avion que sur les dépenses des consommateurs, sans parler du resserrement du marché du travail, les cadres doivent être en mesure d’offrir des solutions créatives qui se traduiront par une expérience exceptionnelle pour le consommateur.
Ayant établi de solides relations avec des compagnies aériennes, des sociétés de location de voitures et des chaînes hôtelières partout dans le monde, Odgers Berndtson possède le réseau international nécessaire pour trouver le cadre idéal pour diriger votre organisation dans les années futures.