Debido a que el comportamiento de los consumidores y las expectativas cambian, los minoristas se deben adoptar la transformación digital para triunfar.
Los consumidores que están a la vanguardia digital están cambiando la estructura de las industrias de venta al menudeo, ropa y artículos de lujo. Los consumidores ahora tienen un acceso sin precedentes a los productos y a la información.
Los minoristas deben desarrollar modelos de negocio enfocados en el cliente que proporcionen un servicio constante y cada vez más personalizado a través de multiples canales tanto Online como y offline.