En un mundo en el que la reputación puede tardar años en construirse y un día en ser destruida, las empresas requieren líderes especializados en comunicación para proteger su reputación y comunicar sus objetivos.
El aumento de las redes sociales y los medios en línea, ha disminuido la brecha tradicional entre los grupos sociales internos y externos. La forma en que las empresas se comunican con sus grupos de interés se ha vuelto casi tan importante como lo que están comunicando.
Con clientes cada vez más hábiles y exigentes, las organizaciones deben aprovechar la oportunidad para adelantar su agenda corporativa en línea, sin quedar expuestos a ataques.
Internamente, la transformación cada vez más compleja de las empresas y la expansión hacia nuevos mercados y culturas, requiere de una estrategia de comunicación interna integral que continúe involucrando e informando a los empleados y a los grupos de interés internos.