Tras ser nombrado director comercial de mi empresa (gestión de cargas para transporte), he tenido que gestionar la presencia en mi equipo de otro aspirante frustrado al puesto. Dada nuestra antigua y buena relación personal, he intentado aplicar un estilo de gestión poco impositivo, buscando la colaboración y el espíritu de equipo, pero creo que me he equivocado: la falta de gestos de autoridad ha generado más tensión con esa persona, y desorientación en el resto del departamento. ¿Me conviene cambiar de estilo de dirección? ¿Cuál es la forma inteligente de plantearlo? J.F. Barcelona

RESPUESTA. Esta situación se da con bastante frecuencia en muchas organizaciones y pone a prueba la forma en que estas gestionan y canalizan el talento directivo. La posibilidad de que se produzcan tensiones o de que el directivo no promocionado busque alternativas profesionales fuera de la organización son las situaciones más habituales.

En estas circunstancias, lo mejor es "coger al toro por los cuernos" y clarificar la situación, sin amenazas, pero dejando meridianamente claro cuáles son las alternativas. Incluida la de buscar una separación lo más amistosa posible, ya que continuar sin abordar una situación como la descrita puede afectar a la evolución de un negocio o, inclusive, dinamitar los cimientos de una organización. Recuerde que en una compañía "no manda más quien más grita", aunque en algunas pueda parecerlo. Esto viene a colación porque usted podrá adaptar su estilo directivo a las circunstancias, marcando prioridades y pautas concretas, siendo más asertivo, pero difícilmente podrá cambiarlo radicalmente.

Personalmente, creo más en la autoridad moral que en la autoridad formal. El directivo que responde al primer patrón se hace escuchar e influye y se gana el respeto de la organización. En el segundo caso, tiende a hacer un ejercicio espurio del poder, imponiendo su punto de vista y eso, a medio plazo, no es bueno para casi ninguna empresa, porque, aunque inicialmente parece que crea equipos cohesionados, estos se pueden deshacer con mucha facilidad.

- Luis José Murillo, Director General de Odgers Berndtson España

Luis José Murillo

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