Retener y motivar a un equipo valioso

18 mar. 2012

Retener y motivar a un equipo valioso

Gestiono una pequeña empresa de servicios de ingeniería logística con más de 10 años de experiencia. Tiempo en el que hemos conseguido levantar una empresa relativamente importante, con un servicio diferente orientado a solventar las problemáticas de nuestros clientes y con prestigio en el mercado. Lo hemos logrado a base de un equipo joven, muy preparado y también con muchas ganas, que ha aportado compromiso e ilusión por hacer crecer el negocio. Sin embargo, la incertidumbre actual ha hecho que algunos se vayan, buscando posiciones más seguras. ¿Cómo puedo evitar esta situación y retener y motivar a mi gente? V.P. Alcalá de Henares (Madrid)

RESPUESTA. La coyuntura económica y los nubarrones sobre el futuro y sobre el mercado laboral están influyendo en la motivación. Las salidas de profesionales con talento que hace años estaban muy comprometidos suelen ser consecuencia de alguno de estos dos aspectos: o bien se les ha terminado el ciclo profesional y necesitan buscar otro proyecto interesante en otra compañía que les permita crecer profesionalmente, o bien han dejado de crecer en su proyecto empresarial.

Si la causa es la primera y responde a profesionales que necesitan seguir creciendo, entonces debería preocuparse de incorporar perfiles por abajo con las mismas capacidades y competencias para mantener el desarrollo de su equipo. Si la causa es la segunda, tiene en sus manos la capacidad para contrarrestarlo. Para ello, necesitará aumentar su liderazgo y, sobre todo, gestionar dos aspectos clave para dar confianza y tranquilidad a su equipo:

1. Gestione sus perspectivas: seguramente su equipo haya proyectado hace tiempo su plan de carrera en su compañía, con crecimiento del negocio y del equipo y, por tanto, con capacidad para desarrollar nuevos roles y responsabilidades en los proyectos que ejecutan. Lo más normal es que esas expectativas se hayan visto truncadas y su equipo tenga serias dudas sobre su desarrollo inmediato. Necesitará revisar sus expectativas objetivos individuales y, sobre todo, ajustarlas a la realidad actual.

2. Gestione su incertidumbre: también es habitual que tengan cierto miedo al futuro y dudas sobre la viabilidad de su empresa, su capacidad  de liderarla para superar la crisis y, sobre todo, que tengan incertidumbre sobre sus puestos de trabajo. Necesitará gestionar estas incertidumbres individualmente con mucha empatía y potenciando su liderazgo para que confíen en usted.

Deberá aumentar notablemente la comunicación y la información que transmite a su equipo. Sea honesto y directo, no enmascare la realidad, cuénteles la situación actual tal como es, pero hágalo de forma positiva y mirando al futuro. Intensifique también el coaching y el feedback hacia su equipo: mejorará su posicionamiento como líder y aumentará el compromiso de su gente con el proyecto.

Estas palancas harán que mejore la implicación de su equipo y su compromiso con el proyecto. Indirectamente, mejorará su productividad y, sobre todo, minimizará la futura rotación motivada por no crecer en su proyecto. Su aun así esa huida se produce, al menos podrá anticiparlo.

- Vicente Segura, Socio de Odgers Berndtson Management Consultants