Dirijo una pequeña empresa de productos de higiene con más de 10 años de experiencia en el mercado. La caída del consumo ha provocado una reducción importante en el volumen de negocio. Llevamos varios años adaptando la compañía a la situación y ello ha provocado un gran desgaste, desmotivación y apalancamiento de mi equipo directivo, que está perdiendo capacidad de gestión y foco en las prioridades. Me cuesta liderar a mi equipo y mantener la tensión de la organización. La incertidumbre tampoco me ayuda para darle la vuelta a la situación. ¿Cómo puedo cambiar esta inercia y elevar la tensión y el empuje del grupo? H.G. Barcelona

RESPUESTA. Llevamos mucho tiempo luchando contra la coyuntura y contra el mercado, y esto genera cansancio y pérdida de capacidad para identificar y focalizar en las prioridades. Necesita recuperar lo antes posible la motivación y orientación de su equipo, atendiendo a los dos factores clave del entorno competitivo que estamos viviendo: velocidad para implantar acciones y efectividad para conseguir los resultados esperados.

Redefina sus objetivos de negocio y valídelos con su equipo directivo. Identifique aquel objetivo que sea el más importante, el objetivo principal, y comuníquelo de forma cristalina para garantizar el foco de toda su organización. A partir de ahí, desarrolle sus cifras económicas y valide ese presupuesto con cada directivo para los próximos tres y seis meses.

Defina y valide también los planes operativos que pondrán en marcha. Hable con ellos, aumente su cercanía para transmitirles mayor confianza y a la vez fomente que se hagan responsables de sus decisiones y del cumplimiento de su presupuesto. Necesita un equipo proactivo y capaz de sobreponerse a situaciones de dificultad e incertidumbre.

Implante mecanismos de seguimiento de los planes de acción de sus equipos para incrementar la tensión en la gestión. Utilice las primeras sesiones para apalancarse sobre aquellas personas que sean más potentes y que puedan ejercer una motivación adicional en el grupo para cambiar las actitudes. Garantice que son los directivos los responsables de explicar los nuevos planes a sus equipos para bajar la comunicación a toda la organización, y garantice que asumen la responsabilidad de supervisar que la velocidad de implantación de su plan de acción es adecuada y que las acciones son efectivas para conseguir los resultados esperados.

Finalmente, adapte el modelo de incentivos de su equipo y ajuste también el sistema de evaluación del desempeño para alinearlo con este nuevo esquema de gestión. Ponga especial foco en promover que su equipo se haga responsable del cumplimiento de sus objetivos y compromisos, y oriente sus prioridades a la gestión a medio plazo y al cumplimiento de los objetivos de negocio y validados conjuntamente. Defina este nuevo plan de incentivos con un horizonte a dos años y póngalo en marcha de forma inmediata.

- Vicente Segura, Socio de Odgers Berndtson Management Consultants

Vicente Segura de Antonio

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