Soy director general de una compañía de venta de software en la que los trabajadores muestran escasa implicación en la misma. Cumplen correctamente con su trabajo, pero cuando les surge un empleo en otra empresa se van. En el último año, de las 42 personas que componen la plantilla 18 abandonaron la compañía. De hecho, la rotación del personal en los niveles bajos y medios es más alta de lo normal. ¿Cómo podríamos cambiar esa situación? F.R.G. Madrid

RESPUESTA. Es obvio que está viviendo una situación de rotación claramente por encima de lo normal, más teniendo en cuenta una coyuntura económica como la actual, en la que muchas personas se lo piensan dos veces antes de cambiar de trabajo. Las causas de esta situación pueden ser diversas y van desde el diseño inadecuado del sistema retributivo hasta el mal funcionamiento de los canales de comunicación interna, pasando por un estilo directivo disfuncional.

Si la rotación es mayoritariamente no deseada, si está perdiendo empleados en los que ha invertido formación y desarrollo y que cumplen o sobrepasan sus objetivos, su empresa está sufriendo una pérdida de capital humano e intelectual que puede acabar pasándole factura, incluso podría poner en cuestión su viabilidad futura.

Estar preocupado por el día a día de una empresa provoca situaciones en las que, a veces, "los árboles impiden ver el bosque". En su caso, si bien es cierto que ha tardado un tiempo en darse cuenta del problema, lo importante es que tome las decisiones adecuadas para atajarlo.

Como es muy posible que, por la dimensión de su empresa, no tenga una persona específica responsable de recursos humanos, y ahí puede estar una parte del problema, puede intentar averiguar cuáles son las causas de esta rotación por usted mismo, teniendo en cuenta que los empleados le den información sesgada o incompleta "por temor a molestarle".

Por otro lado, puede contratar los servicios de una empresa de consultoría de recursos humanos, la cual, a través de una encuesta de clima laboral y otras metodologías complementarias, puede obtener información válida, presentar un diagnóstico de la situación y plantear alternativas de solución.

-Luis José Murillo, Director General de Odgers Berndtson

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