Business Support Services

Der Sektor Support Services wächst weiter ohne die Tendenz eine Verlangsamung

Die Weltwirtschaft erholt sich und Unternehmen aller Größenordnungen arbeiten auf die Maximierung ihrer operativen Effizienz hin, die sie mit der Rationalisierung von Geschäftsabläufen, Beseitigung von Verlustquellen und Senkung der Betriebskosten kombinieren.

Die Kürzung von Non-Core-Prozessen und -Aktivitäten bleibt weiterhin ein bedeutendes Element dieses Strebens nach Effizienz und hat Impulse für das Wachstum des Servicesektors gesetzt.

Sei es die Buchhaltung, die Lohnabrechnung, das CRM, die Logistik, die Beschaffung, Anlaufstellen oder die Personalverwaltung: Unternehmen werden die Dienstleistungen externer BPO-Anbieter zunehmend mehr in Anspruch nehmen, wenn es um ihre Non-Core-Tätigkeiten geht.

Diese Serviceanbieter stehen vor der Herausforderung, die Qualität ihrer angebotenen Dienstleistungen verbessern und dabei das potenzielle Kundenrisiko bei der Daten- und Kontrollübertragung minimieren zu müssen.

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