Da sich das Verhalten und die Erwartungshaltung der Verbraucher stetig ändert, müssen sich Einzelhändler einer digitalen Umstrukturierung unterziehen, um erfolgreich am Markt agieren zu können
Verbraucher mit guten digitalen Kenntnissen verändern die Struktur der Einzelhandels-, Bekleidungs- und Luxusgüterindustrie.
Die Verbraucher verfügen heute über einen bisher noch nie dagewesenen Zugang zu Produkten und Informationen.
Einzelhändler müssen verbraucherorientierte Geschäftsmodelle entwickeln, die einheitliche und zunehmend personalisierte Leistungen sowohl für Online- als auch Offline-Kanäle anbieten.