For at udnytte den stigende efterspørgsel på outsourcing af processer, skal udbydere effektivt implementere nye teknologier
Efter den globale recession, oplever support servicevirksomheder en stigende efterspørgsel, da virksomheder begynder at skille sig af med deres ikke-kerneaktiviteter.
Industrielle supporttjenester, såsom emballage, distribution, logistik og udstyrsvirksomheder, står over for strammere marginer i takt med at den øgede konkurrence presser priserne ned.
For at modstå presset fra konkurrencen, er virksomheder nødt til at være innovative og udvide deres portefølje: fra at udnytte teknologi, der forbedrer kundens oplevelse og strømlining af driften, til at udnytte nichemarkeder og opnå en ensartet service over hele kloden.