FMCG virksomheder skal udvikle en forbrugercentreret tilgang til produktudvikling og markedsføring
Forbrugere er mere vidende end nogensinde, og med direkte adgang til producenter via sociale medier, skal forbrugsvarevirksomheder engagere deres kunder og centrere deres forretningsstrategi omkring disse forbrugere.
I et felt der spænder fra mad og drikke-producenter til toiletartikler og tøjfirmaer, skal organisationer benytte sig af forbrugerdata for at skabe succesfulde produkter og optimere deres globale markedsføring og forsyningskæde.